Politique de retour & remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours à compter de la réception de votre commande, afin de vous garantir un achat en toute confiance.
Droit de rétractation (14 jours)
Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours calendaires après réception pour exercer votre droit de rétractation.
📧 contact@terra-aventure.fr
📬 Optique France – Service Retour, 8 rue Malherbe, 72560 Changé
Conditions de retour
Les produits doivent être retournés neufs, non utilisés et complets, dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux à réception.
Articles non retournables
- Articles personnalisés ou sur mesure
- Produits endommagés ou incomplets
- Articles en promotion ou cartes-cadeaux
Échanges
Le moyen le plus rapide d’obtenir un nouvel article est de retourner celui reçu, puis d’effectuer une nouvelle commande après acceptation du retour.
Remboursements
Après réception et inspection du produit retourné, le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrés via le moyen de paiement initial.
Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés, contactez-nous à contact@terra-aventure.fr.
Contact
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